Envío
Procedimientos, límites y normas relativas a los envíos.
El envío se realiza mediante mensajería urgente BRT o GLS dentro de las 24/48 horas posteriores al pago, excepto fines de semana y festivos.
Es necesario indicar en los datos relativos al envío el número de teléfono que podría ser utilizado por el mensajero en caso de dificultad.
En el momento de la entrega, se deberá comprobar la integridad del paquete y en caso de daños o anomalías del embalaje, el destinatario deberá disponer de la indicación “RESERVA DE MERCANCÍA DE INSPECCIÓN” en el albarán de entrega. El comprador debe posiblemente informar de cualquier daño dentro del día siguiente a la entrega.
Notas: Las entregas siempre están previstas a pie de calle; No realizamos envíos a áreas donde se requiere documentación aduanera; Las entregas en zonas de tráfico restringido deben acordarse previamente porque tienen un coste diferente.
Si el cliente no avisa con antelación de la zona de tráfico restringido, quedará sujeto al cobro de los recargos previstos por el servicio de mensajería; Los envíos a islas menores y Venecia en la zona de la laguna requieren una comisión adicional fija por parte del mensajero de 8 euros (independientemente del peso o tamaño del paquete); Los cambios en el envío (dirección, método, etc.) una vez que el envío ya se ha realizado, en la mayoría de los casos tienen un coste por lo que es necesario un contacto telefónico para comprobar su aplicabilidad.
Método de entrega:
El mensajero siempre entrega al nivel de la calle (cerca del intercomunicador o la puerta) tanto para casas particulares como para oficinas u otras estructuras.
Los mensajeros BRT o GLS hacen 2 intentos de entrega. En caso de entrega fallida debido a “destinatario ausente” en el primer intento, es posible que el segundo intento de entrega no sea automático, sino que solo tendrá lugar a pedido explícito del destinatario a través de un enlace en el correo electrónico de notificación que se enviará por correo electrónico. Esta reserva de devolución deberá realizarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción del citado correo electrónico. Después de este plazo o en el caso de que el destinatario esté ausente incluso en el segundo viaje, el mensajero almacenará el envío con el costo correspondiente (10 euros). Después de otros 5 días, el mensajero enviará automáticamente el paquete al remitente con el cargo de los gastos de envío de devolución.
Recordatorio de facturación:
La factura se emite solo a pedido y debe solicitarse con una nota en el pedido o inmediatamente después de la compra con un mensaje (o en cualquier caso antes del envío), de lo contrario, normalmente se emite el recibo de compra. En cualquier caso, no es posible emitir factura si la misma se solicita en el mes siguiente al del pedido.
Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda o aclaración.
Gracias.
ODM – ricambistufeapellet.it
